Інформація, щодо повернення помилково перерахованих коштів на карту в мережі рідко є реально, на прикладі конкретного випадку. Нижчеописана ситуація, відбулась на моєму прикладі, де я переказав 500 грн з Sense Bank на карту невідомої особи. Ось детальна інструкція, що робити, якщо ви теж влипли в таку халепу.
Швидко реагуйте та пишіть в підтримку
Зрозуміли, що скинули гроші не тій людині? Не зволікайте і одразу пишіть у тех. підтримку. Важливо писати до свого банку, з якого ви робили переказ. Оператор повідомить вам назву банку отримувача та надасть відповідь, чи є можливість повернути кошти. Ось, що відповіла технічна підтримка Sense Bank.
Менеджерка Валерія стверджує, що функції повернути кошти немає. Хоча я моментально звернувся в Сенс Банк з таким запитом. Не пройшло навіть 15 хвилин після переказу. Зрештою, я не здаюсь та запитую у менеджерки, що мені робити, і як повернути помилково перераховані кошти на картку. Сума у розмірі 500 грн звісно не настільки критична, але все одно неприємно, що кошти пішли не туди. Мене просять надати квитанцію переказу та повідомляються наступне.
Вибору немає. Потрібно йти у Monobank та запитувати у них, чи є можливість вернути гроші, які скинув не туди.
Сторона Monobank: чи можна вернути помилково перераховані кошти?
Отож, втрачаючи будь-яку надію повернути свої грошими я, зрештою, пишу у Монобанк. Раніше ми зазначили, що аби повернути кошти треба діяти швидко, допоки отримувач не витратив їх чи не переказав на іншу картку. Тільки уявіть собі мій шок, коли при зверненні до Монобанку я побачив наступне.
Я давно не звертався до технічної підтримки, але в останній раз, наскільки я пригадую, час очікування був в межах декількох хвилин. Що це за “трагедія” відбулась з цим банком, який не здатний відповісти на онлайн повідомлення впродовж короткого періоду часу. Таке враження, ніби усіх онлайн консультантів скоротили, через недостатню кількість коштів на їх утримання. Як ще пояснити той факт, що очікувати потрібно 50 хв. Звернення було не пізньої ночі, а в звичайний день об 11:07. Це дуже обурливо.
Що ж, не будемо відволікатись від нашої основної теми, адже ми досі не зрозуміли, чи можна повернути кошти. Отож, Монобанк уточнює, на яку картку я хотів спершу скинути кошти. Просить вказати, якщо повернення буде успішним (хоча не відомо, від чого залежить успішність), на яку картку, я б хотів отримати кошти. Далі просять очікувати 3 дні. Відповідь буде або пуш-повідомленням, або зі мною хтось зв’яжеться. Як і де зі мною ззв’яжуться не повідомлюється.
Чесно кажучи, банки би мали мати більш напрацьований механізм у випадку, якщо хтось переказав кошти не на ту картку і хоче їх повернути. Наприклад, створити таку можливість, при контрій надсилач може подати запит на повернення, а отримувач негайно його отримає у своєму додатку і вирішуватиме підтвердити чи відхилити. Таке рішення досить просто виконати. Сьогодні третій день з моменту подачі заявки на повернення. Жодної інформації від Монобанк чи Сенс Банк я не отримав, а отже з великою ймовірністю можу вважати, що свої кошти назад я вже не отримаю. 500 гривень відправились у небуття невідомій людині, і хто зна, на які потреби вона використає мої гроші?
UPD: 16 березня о 18:14 надішло повідомлення від Monobank, що містить таку інформацію
Ось так, якийсь злодій вкрав мої 500 гривень. (так, тепер це крадіжка, тому що він відмовився їх повернути, знаючи, що власник звернувся з запитом). Попросив Монобанк надати контакти цієї людини, щоб уточнити, як так вона очікувала на раптові гроші, які їй неналежать, на що почув відповідь, що:
Не можемо розкривати інформацію про наших клієнтів оскільки це є банківською таємницею.
Після цього згадав випадок з Гороховським і зрозумів, що все вони можуть, якщо це стосується не звичайної людини.
Повернути кошти, якщо скинув не туди нереально, якщо власник відмовиться це робити. Якщо ж ви впевнені в тому, що отримувач був чесною людиною та погодиться добровільно повернути гроші, сміливо подавайте такий запит. Кошти вам повернуть.
Випадок реальний та надісланий нам нашим читачем.